EMDR Pocket
Comment pouvons-nous vous aider ?
Installation, réglages ou déroulement d’une séance : écrivez-nous, nous vous répondrons aussi clairement que possible.
Nous écrire
Contactez-nous à support@jojolab.dev. Pour faciliter le diagnostic, précisez votre modèle d’iPhone, votre version d’iOS et ce qui s’est passé juste avant le problème.
Quelques vérifications utiles
EMDR Pocket nécessite iOS 26 ou une version ultérieure. Si une séance ne démarre pas correctement, fermez puis rouvrez l’app et vérifiez dans Réglages qu’elle est autorisée à utiliser la caméra.
Son et vibrations
Vérifiez le volume de l’iPhone, le mode silencieux et la connexion de vos écouteurs. L’intensité des vibrations dépend des réglages haptiques de l’appareil.
Achat et remboursement
L’achat, le partage familial et les demandes de remboursement sont gérés par Apple depuis le compte utilisé sur l’App Store.